“电子商务”在这个时代,毫无疑问成了最热门词汇。这种模式不断渗透各个行业各个领域,而蛋糕市场也开始了电子商务直销的无店铺模式。当蛋糕遇上B2C,在老一辈们瞪大眼睛表示惊奇的同时,方便快捷人性贴心的服务已经深入年轻一代的生活。
蛋糕电商模式的先驱者已经收获了大批忠实顾客。而【壹蛋糕】则率先进入天津市场,这个后起之秀,成了天津蛋糕市场上的一匹黑马。
与传统的宣传模式不同,【壹蛋糕】采取的宣传方式更加人性和真诚:不设门店,也一样让顾客得到切身体验。【壹蛋糕】的方法是试吃:市场中心有一批优秀的销售团队,他们每天的工作就是带着蛋糕去各大写字楼、单位试吃,并在现场第一线了解、感受和收集消费者的心声,不仅仅是一场味蕾盛宴,更是一种情感交流。这种“笨”方法越来越多的消费者知道【壹蛋糕】,尝试过【壹蛋糕】。产品是销售的基石,如果没有优秀的产品,天才般的销售结果也是昙花一现。电商模式下的企业更是如此。这个行业正值百花齐放,【壹蛋糕】的产品品质是其销售团队的坚实后盾,“没有足够的信心,就丢掉它!“【壹蛋糕】生产中心的研发师傅个个都十分挑剔,对原料和工艺的要求都极为严格以致到了苛刻的地步。但正因为这样的苛刻,造就了【壹蛋糕】的品质。目前【壹蛋糕】仅有12款蛋糕在售,但每一款的诞生都精雕细琢。
提起电商,不得不说的是服务。电商的服务要求比实体门店要高,现代社会信息量的巨大对每一个电商企业的反应速度也是一个考验。顾客的诉求能不能在第一时间得到实现直接关系到顾客体验。“好的服务是有感情的,【壹蛋糕】对于每一个顾客的心声都认真对待。”客服中心负责人如是说。体验过的消费者反应,【壹蛋糕】的配送员都很认真,出发前给顾客一对一地方短信,告诉顾客他什么时候出发,预计什么时候到,就像一个家人一样。面对顾客彬彬有礼,主动提示顾客打开蛋糕盒子,细节之处见品质。一名【壹蛋糕】配送员说,我们配送的细节要求很高:帮顾客打开蛋糕盒要戴白手套,接款和找零时脱下手套,接款和找零时必须双手…服务无他,细节见真情。
【壹蛋糕】正是凭借严格的品质要求和耐心细心的细节服务,新用户源源不断地涌来,目前,【壹蛋糕】已经在天津建立起了自己的大本营,业内评价位居天津之首。未来【壹蛋糕】会坚持品质,不断创新,引领业界潮流。
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